仕事をしていて嬉しかったこと
仕事をしていて嬉しいことはご来店頂いたお客様が笑顔になって帰られることです。 生活の中でスマートフォンは必須ですが、スマホの操作方法や故障、プランなど複雑なこと、困ることも出てきます。お客様の不安や悩みをお伺いし、お客様の不明点について調べたり解決方法を案内したりすることでお客様から「店舗に来て良かった」と言って頂けることが嬉しいです。 仕事のやりがいは店舗全体で意見を出して働くことができることです。提供している商品やサービスのより良い提案方法や業務の改善方法を考え、上司や先輩、後輩に相談した時に私の意見を聞いて協力してくれる環境で働くことができています。
資格取得について
お客様への商品やサービスの提案をより良いものにしたいと思ったため資格取得を目指しました。 ドコモショップではたくさんの商品やサービスを提供しています。その中からお客様に合ったサービスの提案方法や、どのような質問をすればお客様のニーズを引き出すことができるかを、資格取得の勉強を通して学ぶことができました。 資格取得後はより自信を持って提案ができるようになったので、今度はスタッフに知識の共有を行い、店舗や会社全体でよりお客様に寄り添った提案が出来るようにしていきたいです。
就活生へのメッセージ
社会人として働くことに期待も不安もあると思います。 働くことは日々変化の連続です。働くこと、人と関わることで物事に対する考え方の視野を広げることができます。周りのスタッフと協力できる体制があり、自分自身も成長できるお仕事です。 お客様や取引先様、上司や同僚、自分自身、誰かのために頑張りたい方、ぜひ一緒に働きましょう！
